Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie - kontakt, godziny, świadczenia i wsparcie

Ośrodek Pomocy Społecznej w Chorzowie to miejska jednostka, która wspiera mieszkańców miasta w trudnych sytuacjach życiowych. Przyznaje świadczenia pieniężne, prowadzi pracę socjalną, obsługuje świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny, a także koordynuje pieczę zastępczą i pomoc dla osób z niepełnosprawnościami. Główna siedziba mieści się przy ul. Racławicka 19, ale ośrodek prowadzi też kilka placówek w innych częściach miasta — od dziennych domów po mieszkania treningowe.

Chcę sprawdzić wykaz najważniejszych spraw → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, numeru telefonu i godzin pracy → Kontakt i siedziba Chcę ubiegać się o wsparcie finansowe → Pomoc społeczna Interesują mnie świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny → Świadczenia rodzinne i KDR Chcę złożyć wniosek o bon ciepłowniczy → Bon ciepłowniczy Szukam kontaktu do pracowników socjalnych → Sekcje środowiskowe i pracownicy Potrzebuję wsparcia w formie usług opiekuńczych → Usługi opiekuńcze Interesuje mnie temat rodzin zastępczych → Piecza zastępcza Szukam pomocy dla osób z niepełnosprawnościami → Pomoc osobom niepełnosprawnym Chcę poznać ofertę domów dziennego pobytu → Domy pomocy i wsparcie dzienne Szukam pomocy w związku z przemocą w rodzinie → Wsparcie dla ofiar przemocy Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Świadczenia rodzinne, fundusz alimentacyjny, Karta Dużej Rodziny → punkt obsługi przy ul. Racławicka 19, pok. 229, poniedziałek od 7:15 do 15:45, wtorek–czwartek od 7:15 do 14:45
• Pomoc społeczna i praca socjalna → ul. Racławicka 19, pok. 114, dyżury pracowników socjalnych — godziny warto potwierdzić telefonicznie
• Bon ciepłowniczy → ul. Racławicka 19, wnioski w określonych terminach naboru (lipiec–sierpień oraz listopad–grudzień)
• Piecza zastępcza i rodziny zastępcze → Dział Pieczy Zastępczej, ul. Racławicka 19, poniedziałek 7:15 15:45, wtorek–czwartek 7:15 14:45, w piątek nie przyjmuje stron
• Pomoc dla osób niepełnosprawnych → pok. 101 i 102, poniedziałek 7.15 15.45, wtorek–czwartek 7.15 14.45, piątek — bez obsługi
• Wsparcie dla ofiar przemocy w rodzinie → Specjalistyczny Ośrodek Wsparcia, ul. 3 Maja 4/U4, całodobowo, tel. 32 345 28 10
• Mieszkania treningowe → nabór ciągły, wnioski w sekretariacie ul. Racławicka 19, poniedziałek–czwartek 7:30 15:00, piątek od 7:30 14:00

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Ośrodka Pomocy Społecznej znajduje się w centrum Chorzowa, przy ul. Racławicka 19. To tu załatwisz większość spraw związanych z pomocą społeczną, świadczeniami rodzinnymi i funduszem alimentacyjnym. Budynek mieści się na pierwszym piętrze — dla osób z trudnościami w poruszaniu się przewidziano windę.

Godziny pracy i przyjmowanie stron

W budynku przy ul. Racławicka 19 działa kilka odrębnych komórek, każda z własnymi godzinami.

W uzasadnionych przypadkach świadczenia wypłacane są także w kasie ośrodka — czynna od poniedziałku do piątku od 9:30 do 11:30.

Pomoc społeczna

Pomoc społeczna to wsparcie dla osób i rodzin, których dochód nie przekracza określonych kryteriów. Przysługuje osobom samotnie gospodarzującym z dochodem do 1010 zł miesięcznie oraz osobom w rodzinach, gdzie dochód na osobę nie przekracza 823 zł.

Zgłoszenie wniosku może nastąpić osobiście, pisemnie lub telefonicznie — wówczas pracownik socjalny skontaktuje się w celu umówienia spotkania. Kluczowym etapem jest wywiad środowiskowy, podczas którego pracownik poznaje sytuację osobistą, rodzinną i majątkową. Na jego podstawie sporządzany jest plan pomocy i wydawana decyzja administracyjna.

Świadczenia wypłacane są zazwyczaj przelewem na konto. W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest wypłata gotówkowa w kasie ośrodka lub przekaz pocztowy. Od decyzji przysługuje odwołanie w terminie 14 dni.

Świadczenia rodzinne, fundusz alimentacyjny i Karta Dużej Rodziny

Rodziny z Chorzowa mogą tu załatwić kompleksowo sprawy związane z polityką prorodzinną. Punkt obsługi mieści się w pokoju 229 na pierwszym piętrze.

Wnioski na nowy okres zasiłkowy przyjmowane są od 1 sierpnia (papierowo) lub od 1 lipca (elektronicznie). Świadczenia wypłacane są miesięcznie.

Bon ciepłowniczy

Bon ciepłowniczy to wsparcie pieniężne dla gospodarstw domowych o niskich dochodach, które ponoszą koszty ogrzewania. Przyznawany jest na okresy rozliczeniowe: lipiec–grudzień oraz styczeń–grudzień.

Wnioski składa się w określonych terminach:

• za okres lipiec–grudzień: od 3 listopada do 15 grudnia poprzedniego roku
• za okres styczeń–grudzień: od 1 lipca do 31 sierpnia danego roku

Do wniosku należy dołączyć zaświadczenie od dostawcy ciepła (spółdzielnia, wspólnota mieszkaniowa lub inny podmiot) potwierdzające źródło i sposób ogrzewania lokalu.

Sekcje środowiskowe i pracownicy socjalni

Pracownicy socjalni prowadzą sprawy środowiskowe — od usług opiekuńczych, przez wsparcie dla osób bezdomnych, po koordynację Niebieskiej Karty. Dyżury odbywają się w pokoju 114, ale szczegółowe godziny zależą od specjalizacji.

Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze

Usługi opiekuńcze przysługują osobom samotnym, które z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności nie są w stanie samodzielnie funkcjonować, a także osobom, których rodzina z ważnych powodów nie może zapewnić pomocy. Mogą być świadczone nieodpłatnie, odpłatnie lub częściowo odpłatnie — w zależności od sytuacji majątkowej.

Aby uzyskać usługi, potrzebne jest zaświadczenie lekarskie o konieczności takiej pomocy. Wniosek składa się w pokoju 114 przy ul. Racławicka 19. Po wywiadzie środowiskowym wydawana jest decyzja w terminie do 30 dni — z określonym zakresem, częstotliwością i odpłatnością.

Asystent rodziny

Asystent rodziny towarzyszy rodzinom w trudnych sytuacjach — szczególnie rodzinom z dziećmi, kobietom w ciąży oraz rodzinom dzieci niepełnosprawnych. Pracuje w miejscu zamieszkania rodziny lub w innych uzgodnionych lokalizacjach (urzędy, szkoły, sądy).

Dyżury asystentów odbywają się w Centrum Aktywizacji Społecznej przy ul. Powstańców 70/3:

Piecza zastępcza

Dział Pieczy Zastępczej zapewnia dzieciom całodobową opiekę w rodzinach zastępczych i rodzinnych domach dziecka. Prowadzi także sprawy świadczeń dla rodzin zastępczych i poszukuje kandydatów na rodziców zastępczych.

Osoby zainteresowane zostaniem rodzicem zastępczym lub prowadzeniem rodzinnego domu dziecka mogą zgłaszać się osobiście lub telefonicznie — kontakt przez sekretariat OPS.

Pomoc osobom niepełnosprawnym

Dział ds. Osób Niepełnosprawnych oferuje szereg programów wsparcia: dofinansowanie do sprzętu ortopedycznego i środków pomocniczych, likwidację barier architektonicznych, technicznych i w komunikowaniu się, a także usługi tłumacza języka migowego i tłumacza-przewodnika.

W piątek dział nie obsługuje stron. Na terenie ośrodka (pokój 306, II piętro) znajduje się pokój wyciszenia dla dzieci i osób niepełnosprawnych przebywających z rodzicami lub opiekunami.

Mieszkania chronione o charakterze treningowym

Ośrodek prowadzi dwa mieszkania treningowe dla pełnoletnich osób z orzeczoną niepełnosprawnością intelektualną w stopniu znacznym lub umiarkowanym. Nabór prowadzony jest na bieżąco.

Wnioski o przyznanie pobytu składa się w sekretariacie OPS przy ul. Racławicka 19:

Więcej informacji: tel. 32 733 44 98.

Dzienny Dom Pomocy Społecznej i wsparcie dzienne

Ośrodek prowadzi kilka placówek wsparcia dziennego w różnych częściach miasta — dla seniorów, osób z zaburzeniami psychicznymi oraz potrzebujących ogólnego wsparcia.

W ramach Środowiskowego Domu Samopomocy przy ul. Karpackiej działa także Dom Pobytu Dziennego dla osób z zaburzeniami otępiennymi, w tym z chorobą Alzheimera.

Specjalistyczny Ośrodek Wsparcia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie

Placówka o charakterze ponadlokalnym, działająca całodobowo. Oferuje wsparcie osobom doświadczającym przemocy w rodzinie.

• Adres: ul. 3 Maja 4/U4, Chorzów
• Telefon: 32 345 28 10
• Godziny: całodobowo, 24h

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Racławicka 19 jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

FAQ

1. Jakie formy pomocy mogę uzyskać w OPS w Chorzowie?

Możesz ubiegać się o świadczenia pieniężne z pomocy społecznej, świadczenia rodzinne (w tym zasiłek rodzinny, dodatki, zasiłek i świadczenie pielęgnacyjne), fundusz alimentacyjny, bon ciepłowniczy, Kartę Dużej Rodziny oraz usługi opiekuńcze. Ośrodek prowadzi także pieczę zastępczą, wsparcie dla osób niepełnosprawnych i mieszkania treningowe.

2. Jakie są kryteria dochodowe do pomocy społecznej?

Prawo do świadczeń przysługuje osobom samotnie gospodarzującym z dochodem do 1010 zł miesięcznie oraz osobom w rodzinach, gdzie dochód na osobę nie przekracza 823 zł.

3. Jakie dokumenty zabrać na pierwszą wizytę w sprawie pomocy społecznej?

Warto mieć dokument tożsamości, dokumenty potwierdzające dochód (zaświadczenia z ZUS, US, pracodawcy), dokumenty majątkowe (np. zaświadczenie o zadłużeniu w spółdzielni) oraz — jeśli dotyczy — dokumentację medyczną. Dokładny wykaz zależy od rodzaju wniosku — możesz zadzwonić do pracownika socjalnego, by doprecyzować.

4. Gdzie się zgłosić i w jakich godzinach?

Główna siedziba to ul. Racławicka 19, 41-506 Chorzów. Ośrodek czynny poniedziałek 7:00 16:00, wtorek–czwartek 7:00 15:00. Przyjmowanie stron: poniedziałek 7:15 15:45, wtorek–czwartek 7:15 14:45. Szczegółowe godziny dla poszczególnych komórek różnią się — sprawdź w odpowiedniej sekcji powyżej.

5. Czy można załatwić sprawę drogą elektroniczną?

Tak. Wnioski i pisma można składać przez ePUAP (skrytka /OPSChorzow/SkrytkaESP) lub e-Doręczenia (ADE: AE:PL-65146-31668-BJWRF-27). Dokument musi być opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym.

6. Co to jest praca socjalna i kiedy jest prowadzona?

Praca socjalna to profesjonalne wsparcie osoby lub rodziny w rozwiązywaniu trudności życiowych. Prowadzona jest po zgłoszeniu wniosku o pomoc — pracownik socjalny przeprowadza wywiad środowiskowy, sporządza plan pomocy i towarzyszy w realizacji działań.

7. Kto nadzoruje miejski ośrodek pomocy społecznej?

Nadzór merytoryczny nad pomocą społeczną sprawuje minister właściwy do spraw zabezpieczenia społecznego, a nadzór nad działalnością organów pomocy społecznej — wojewoda.

8. Czy w OPS można zgłosić przemoc w rodzinie?

Tak, ale całodobowe wsparcie dla ofiar przemocy zapewnia Specjalistyczny Ośrodek Wsparcia przy ul. 3 Maja 4/U4 — tel. 32 345 28 10.

Materiał źródłowy stanowiła strona opschorzow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.