Numer 112 nie jest infolinią. Jeden żart może opóźnić ratunek

Telefon pod numer 112 powinien uruchamiać pomoc w sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub mienia. Operatorzy pracują przez całą dobę, ale nieuzasadnione połączenia mogą zablokować linię osobom, dla których liczy się każda sekunda.

Numer alarmowy 112 służy do zgłaszania zdarzeń wymagających pilnej interwencji służb. Należą do nich między innymi wypadki drogowe, pożary, zasłabnięcia, pobicia, kradzieże oraz sytuacje, w których zagrożone jest życie lub zdrowie.

Nie powinien być wykorzystywany do uzyskiwania informacji, zgłaszania spraw niewymagających natychmiastowej reakcji ani wykonywania połączeń dla żartu. Fałszywe zgłoszenie lub celowe wprowadzanie operatora w błąd może mieć poważne konsekwencje prawne.

Podczas rozmowy osoba zgłaszająca powinna zachować spokój i odpowiadać na pytania operatora. Najważniejsze jest dokładne wskazanie miejsca zdarzenia. Pomocne mogą być nazwa ulicy, numer budynku, charakterystyczne punkty w okolicy albo lokalizacja przekazana poza terenem zabudowanym.

Operator powinien otrzymać także krótki opis zdarzenia, informację o liczbie osób uczestniczących oraz dane dotyczące rannych i osób znajdujących się w stanie zagrożenia życia. Dokładna lokalizacja i szybki opis sytuacji mogą zdecydować o czasie dotarcia służb.

Osoba dzwoniąca nie powinna rozłączać się jako pierwsza. Operator może potrzebować dodatkowych informacji albo przekazać wskazówki dotyczące postępowania do czasu przyjazdu służb ratunkowych.

Każde nieuzasadnione połączenie zajmuje linię, z której w tym samym czasie może próbować skorzystać osoba potrzebująca natychmiastowej pomocy. W takich sytuacjach opóźnienie może dotyczyć wyjazdu Policji, Straży Pożarnej lub zespołu ratownictwa medycznego.

O zasadach korzystania z numeru 112 powinni rozmawiać z dziećmi rodzice i opiekunowie. Najmłodsi powinni wiedzieć, że numer służy wyłącznie do zgłaszania niebezpiecznych sytuacji. Dziecko powinno umieć podać swoje imię, miejsce pobytu i krótko opisać problem.

Numer 112 nie jest telefonem informacyjnym ani narzędziem do żartów. Odpowiedzialne zgłoszenie zwiększa szansę, że właściwe służby szybko dotrą do osoby, która naprawdę potrzebuje pomocy.

na podstawie: Policja Chorzów.